Uitzonderingen op het herroepingsrecht
Uitzonderingen op het herroepingsrecht
Maatwerk, speciale afwerkingen en diensten
Een aantal producten uit ons assortiment wordt speciaal volgens uw wensen gemaakt of aangepast. Voor deze producten kan het wettelijke herroepingsrecht zijn uitgesloten. Hieronder leest u wanneer dit geldt.
Deze informatie is bedoeld voor consumenten. Voor zakelijke bestellingen gelden de gemaakte afspraken en onze algemene voorwaarden.
Vlaggen met een speciale afwerking
Onze standaardvlaggen worden doorgaans geleverd met lusje en koord of met clips, afhankelijk van de uitvoering.
Wilt u een andere afwerking? Wanneer wij een vlag speciaal volgens uw individuele wensen voorzien van een afwijkende, niet-standaard afwerking, kan deze onder de maatwerkuitzondering vallen. U kunt de vlag dan niet wegens bedenktijd retourneren.
Het ontbreken van lusje, koord of clips is op zichzelf geen reden om het herroepingsrecht uit te sluiten. Een afwerking die als reguliere standaardkeuze wordt aangeboden, valt niet automatisch onder maatwerk.
Vlaggenstokken: voorraadmaten en productie op bestelling
In onze webwinkel bieden wij vlaggenstokken in verschillende afmetingen aan. Alleen vlaggenstokken van 1,5 en 2 meter liggen bij ons op voorraad. De overige afmetingen worden op bestelling of aanvraag gemaakt.
Onze standaardvlaggenstokken van 1,5 en 2 meter kunnen consumenten binnen de wettelijke bedenktijd retourneren volgens onze retourvoorwaarden.
Voor de overige afmetingen hangt het herroepingsrecht af van de uitvoering. Een maat die wij online als standaardkeuze aanbieden, is niet automatisch uitgesloten van het herroepingsrecht omdat deze pas na bestelling wordt gemaakt.
Laat u een vlaggenstok speciaal op een door u opgegeven, afwijkende lengte vervaardigen? Dan geldt de maatwerkuitzondering en kunt u deze niet wegens bedenktijd retourneren. Wij informeren u vóór de aankoop wanneer deze uitzondering van toepassing is.
Vlaggenmasten op maat of met een speciale uitvoering
Naast standaardmasten leveren wij vlaggenmasten die speciaal volgens uw wensen worden vervaardigd of aangepast. Denk bijvoorbeeld aan:
-
Een door u opgegeven, afwijkende lengte, zoals 7,63 meter.
-
Een speciale, niet-standaard afwerking.
-
Een hijssysteem dat op uw verzoek op een andere hoogte dan de standaardhoogte wordt aangebracht.
Wanneer deze aanpassingen volgens uw individuele specificaties worden uitgevoerd, geldt de maatwerkuitzondering en kunt u de mast niet wegens bedenktijd retourneren.
Voor standaardmaten en standaarduitvoeringen geldt deze uitzondering niet automatisch, ook wanneer de mast pas na uw bestelling wordt afgewerkt of op lengte wordt gemaakt.
Bedrukte vlaggen en gepersonaliseerde producten
Producten die speciaal met uw eigen logo, tekst of ontwerp worden bedrukt, zijn uitgesloten van het herroepingsrecht. Dit geldt bijvoorbeeld voor gepersonaliseerde:
-
Reclame- en bedrijfsvlaggen.
-
Wimpels en banieren.
-
Spandoeken en beachflags.
Controleer uw afmetingen, tekst en ontwerp zorgvuldig voordat u uw definitieve akkoord geeft. Twijfelt u over het materiaal of de uitvoering? Wij adviseren u graag vóór het bestellen.
Plaatsing, montage en servicewerkzaamheden
Voor plaatsing, montage en andere diensten gelden aparte regels.
Het herroepingsrecht vervalt na volledige uitvoering alleen wanneer u vooraf uitdrukkelijk heeft ingestemd met uitvoering tijdens de bedenktijd én heeft erkend dat uw herroepingsrecht na volledige uitvoering vervalt.
Zijn de werkzaamheden nog niet volledig uitgevoerd en maakt u gebruik van uw herroepingsrecht? Dan kan een evenredig bedrag voor de al uitgevoerde werkzaamheden verschuldigd zijn. Hiervoor moet u uitdrukkelijk om de start tijdens de bedenktijd hebben gevraagd en vooraf over de betalingsverplichting zijn geïnformeerd.
Materiaal- en arbeidskosten zijn niet in alle gevallen automatisch uitgesloten van terugbetaling.
Zakelijke bestellingen in binnen- en buitenland
Het wettelijke herroepingsrecht voor consumenten geldt niet automatisch voor zakelijke bestellingen, zowel in Nederland als daarbuiten.
Wilt u een zakelijke bestelling annuleren of retourneren? Neem contact met ons op. Wij bekijken de mogelijkheden op basis van uw bestelling, de gemaakte afspraken en onze algemene voorwaarden.
Beschadigd, gebrekkig of verkeerd geleverd?
Een uitzondering op het herroepingsrecht betekent niet dat u uw wettelijke rechten verliest als er iets mis is met uw bestelling. Ook maatwerk en gepersonaliseerde producten moeten voldoen aan de overeenkomst.
Heeft u een beschadigd, gebrekkig of verkeerd product ontvangen? Meld dit via ons formulier of neem telefonisch contact op. Vermeld uw ordernummer en voeg indien mogelijk foto’s toe. Wij beoordelen uw melding en helpen u met een passende oplossing.
Vragen over maatwerk of retourneren?
Wij informeren u vóór de aankoop wanneer een product onder de maatwerkuitzondering valt. Twijfelt u over uw gekozen uitvoering of bent u niet tevreden over uw aankoop? Neem gerust contact met ons op. Wij denken graag met u mee.
Contactformulier · 026 351 5313 · 06 5339 8376
